Gute Beleuchtung, gute EDV-Hard- und Software, schickes Mobiliar: reicht das für einen guten Call-Center-Arbeitsplatz aus? An Callcenter-Arbeitsplätzen sind typischerweise Einflüsse wirksam, die sich belastend auswirken können: unwirsche, teilweise unverschämte Kunden, andauernde Stimmbelastung, Vertriebsdruck im Outbound, Zahl der pro Zeiteinheit im Inbound abzuarbeitenden Anrufe.  Es gibt aber verschiedene Stellhebel für eine möglichst gesundheitsförderliche Arbeitsumgebung in Call-Centern, […]