Schicht- und Nachtarbeit ist keine Seltenheit. Nachtarbeit zwischen 23 und 6 Uhr z. B. leisten in Deutschland im Jahr 2017 7 Prozent der abhängig beschäftigten Männer. Bei den Frauen sind es deutlich weniger*. Da der Mensch einem intern gesteuerten biologischen Rhythmus unterliegt, der nur bedingt auf externe „Zeitgeber“ reagiert, kann schon ein Wechsel zwischen Früh- […]
Gute Beleuchtung, gute EDV-Hard- und Software, schickes Mobiliar: reicht das für einen guten Call-Center-Arbeitsplatz aus? An Callcenter-Arbeitsplätzen sind typischerweise Einflüsse wirksam, die sich belastend auswirken können: unwirsche, teilweise unverschämte Kunden, andauernde Stimmbelastung, Vertriebsdruck im Outbound, Zahl der pro Zeiteinheit im Inbound abzuarbeitenden Anrufe. Es gibt aber verschiedene Stellhebel für eine möglichst gesundheitsförderliche Arbeitsumgebung in Call-Centern, […]
